منابع کلیدی در بوم کسب کار و انواع آن

منابع کلیدی در بوم کسب و کار، هشتمین خانه از بوم است که به بررسی منابع و اجزای موجود در کسب و کار می‌پردازد. لازم است بدانید و مدیریت کنید که چه منابعی نیاز دارید و چه منابعی در اختیار دارید. در غیر این‌صورت موفق نخواهید شد که بهترین استفاده را از منابع کلیدی کسب و کار خود ببرید.

در این مقاله خواهید خواند:

• منبع کلیدی چیست؟
• سوالات مهم درباره تشخیص منابع
• انواع منابع کلیدی
• انواع بیزینس‌ها از نظر نوع منابع کلیدی

جهت آشنایی با بوم کسب و کار، ابتدا این ویدئو را مشاهده نمایید:

منابع کلیدی کسب و کار (Key Resources)

منابع کلیدی، مهم‌ترین دارایی‌های مورد نیاز برای عملکرد یک مدل کسب و کار را توصیف می‌کند. این‌ها منابعی هستند که به یک شرکت اجازه می‌دهند یک ارزش پیشنهادی ایجاد و ارائه کنند، به بازارها دست یابند، روابط خود را با طبقه بندی مشتریان حفظ کنند و درآمد کسب کنند. هنگام بررسی این خانه از بوم خود، چهار بلوک اول را بیشتر در نظر بگیرید. منابع شما باید پاسخگوی چیزی که در پی آن هستید باشد. اگر ابزاری برای ارائه ارزش ندارید، پس هیچ ارزشی هم به وجود نخواهد آمد. برخی از منابع واضح هستند، مورد شناخت همه است و نیازی به بحث ندارند. با این حال، تصمیمات بزرگ، مانند خرید املاک و مستغلات، باید مورد بررسی بیشتر قرار گیرند.

4 سوال اساسی درباره منابع کلیدی چیست؟

برای تشخیص بهتر و دقیق‌تر منابع کلیدی، باید به ارتباط آن با سایر خانه‌های بوم کسب و کار توجه کنید. پس لازم است که ابتدا به این سوالات پاسخ دهید:

• ارزش پیشنهادی ما به چه منابع کلیدی نیاز دارد؟
• کانال های ارتباطی ما کدام‌اند و به چه منابعی نیاز دارند؟
• تعامل با مشتریان به چه شیوه‌ای است و به چه منابعی نیاز دارد؟
• مدل درآمدی ما شامل چه مواردی است و به چه مواردی نیاز دارد؟

از پاسخ دقیق هر یک از این سوالات، در جهت پیدا کردن منابع کلیدی خود استفاده کنید. و هر چیزی را که تا به حال فکر می کردید جزو منابع اساسی بیزینس شماست، با این سوالات بررسی کنید که در صورت عدم تامین آنها، آسیب اساسی به ایجاد ارزش پیشنهادی شما و رساندن آن به مشتری ایجاد خواهد کرد یا نه.

ارتباط منابع کلیدی با خانه های بوم کسب و کار

منابع کلیدی، مواردی هستند که بیزینس برای انجام فعالیت های کلیدی خود، به آنها نیاز دارد. با استفاده از منابع کلیدی و انجام فعالیت های کلیدی است که مجموعه، به سمت تحقق ارزش پیشنهادی خود برای طبقه بندی های مختلف مشتریان خود حرکت می کند. همچنین باید بررسی شود که محقق کردن هر یک از کانال های درآمدی، نیاز به چه منابعی دارند و نوع ارتباط تعریف شده با مشتری، چه منابعی را اعم از سخت افزاری، نرم افزاری و انسانی، طلب می کند.

انواع منابع کلیدی برای راه اندازی کسب و کار

هر مدل کسب و کاری به منابع کلیدی نیاز دارد؛ اما بسته به نوع مدل کسب و کار، به منابع کلیدی مختلفی نیاز است. یک کسب و کار مثل ساخت و ساز ساختمان، به امکانات تولید گران‌قیمت نیاز دارد، در حالی که یک مجموعه خدماتی، بیشتر بر منابع انسانی تمرکز می‌کند. فهرست بندی منابع کلیدی می‌تواند فیزیکی، معنوی، انسانی یا مالی باشد.
منابع کلیدی را می‌توان در مالکیت یا اجاره شرکت درآورد و یا از شرکای کلیدی خریداری کرد. حالا انواع منابع کلیدی برای راه اندازی کسب و کار را بشناسید:

منابع فیزیکی کسب و کار

این دسته شامل دارایی‌های فیزیکی مانند تاسیسات تولیدی، ساختما‌ن‎‌ها، وسایل نقلیه، ماشین آلات، سیستم‌ها، سیستم‌های فروش و شبکه‌های توزیع می‌شود. خرده فروشانی مانند Wal-Mart و Amazon.com به شدت به منابع فیزیکی کسب و کار خود متکی هستند که اغلب سرمایه‌بر هستند. اولی دارای یک شبکه جهانی عظیم از فروشگاه‌ها و زیرساخت‌های لجستیکی مرتبط است. دومی دارای زیرساخت گسترده فناوری اطلاعات، انبار و تدارکات است.

منابع معنوی در کسب و کار

منابع معنوی در کسب و کار، همانند مالکیت فکری و برند، دانش اختصاصی، حق ثبت اختراع و حق چاپ، مشارکت‌ها و پایگاه‌های داده مشتریان، از اجزای مهم یک مدل کسب و کار قوی هستند. توسعه منابع مالکیت فکری دشوار است اما زمانی که با موفقیت ایجاد شود ممکن است ارزش قابل توجهی ارائه دهد. شرکت‌های کالاهای مصرفی مانند Nike و Sony به شدت به نام تجاری به عنوان یک منبع کلیدی متکی هستند. Microsoft و SAP به نرم افزار و مالکیت معنوی مرتبط که طی سالیان متمادی توسعه یافته‌اند، وابسته هستند. کوالکام، طراح و تامین‌کننده چیپ‌ست‌های دستگاه‌های تلفن همراه باند پهن، مدل بیزینس خود را حول طرح‌های ریزتراشه‌های ثبت‌شده ساخته است که هزینه‌های مجوز قابل توجهی را برای شرکت به همراه دارد.

منابع انسانی

هر شرکتی به منابع انسانی نیاز دارد، اما پرسنل در مدل‌های کسب و کار خاص برجسته‌تر هستند. به عنوان مثال، منابع انسانی در صنایع دانش بنیان و خلاق بسیار مهم است. برای مثال، یک شرکت داروسازی مانند Novartis، به شدت به منابع انسانی متکی است و مدل تجاری آن، بر ارتشی از دانش‌مندان با تجربه و نیروی فروش بزرگ و ماهر استوار است. به‌علاوه، یک طراح برتر در شرکت شما، نه تنها ارزش عملکردی دارد، بلکه از نظر نحوه نگاه مشتریان و رقبا به شما و محصول شما نیز ارزش دارد. از این رو، اگر جاناتان آیو اپل را ترک کند، بر نحوه نگاه مصرف کنندگان و رقبا به محصولات اپل تأثیر خواهد گذاشت.

منابع مالی

برخی از مدل‌های کسب و کار، به منابع مالی و یا ضمانت‌های مالی، مانند پول نقد و خطوط اعتباری به‌عنوان منابع کلیدی نیاز دارند. اریکسون، سازنده مخابرات، نمونه‌ای از اهرم منابع مالی در یک مدل کسب و کار را ارائه می‌دهد. اریکسون ممکن است تصمیم بگیرد وجوهی را از بانک‌ها و بازارهای سرمایه قرض کند، سپس بخشی از درآمد را برای تأمین مالی برای تجهیزات استفاده کند و اطمینان حاصل ‌کند که سفارشات به جای رقبا نزد اریکسون ارسال می‌شود.

انواع بیزینس‌ها از نظر نوع منابع کلیدی

ارزش پیشنهادی، کیفیت و ماهیت منابع کلیدی سازمان را تعیین می‌کند. هیچ چیز به خودی خود یک منبع کلیدی نیست، اما همیشه در خدمت جنبه خاصی از ارزش کلی شما است. منابع کلیدی را با توجه به انواع کسب و کار، می‌توان به سه دسته تقسیم‌بندی کرد. این سه دسته عبارت‌اند از: کسب و کارهای محصول محور، کسب و کارهای مبتنی بر حوزه و کسب و کارهای مبتنی بر زیرساخت.

کسب و کارهای محصول محور

این‌ها شرکت‌هایی هستند که تمام وظایف خود را بر ایجاد و فروش یک محصول متمرکز می‌کنند. این محصول دارای ویژگی‌های منحصر به فردی است و یک قشر از مشتریان، مایل و مشتاق به خرید آن هستند. منابع کلیدی برای چنین مشاغلی، فکری و انسانی است. زیرا معمولاً این سازمان‌ها دارای مالکیت معنوی و تخصص در صنعت و جایگاه خاص خود هستند. Rovio سازنده بازی موبایل معروف به نام Angry Birds یکی از این نمونه‌هاست.

کسب و کارهای حوزه محور

این‌ها به ارائه ارزش پیشنهادی برای یک طبقه بندی مشتری خاص اختصاص داده شده است. سازمانی که قصد دارد ارائه‌دهنده فناوری اطلاعات برای همه شرکت‌های یک منطقه باشد، تحت عنوان یک کسب‌وکار مبتنی بر حوزه قرار می‌گیرد.

کسب و کارهای زیرساخت محور

همان‌طور که از نام‌شان پیداست، با استفاده از زیرساخت‌های توسعه یافته خود، به سودآوری دست ‌می‌یابند. صنعت ارتباطات، سرمایه گذاری زیادی در توسعه زیرساخت‌های مخابراتی در یک کشور انجام می‌دهد و سپس برای سال‌ها، با سرمایه گذاری‌های جزئی برای به روز نگه داشتن سیستم‌های خود، از مزایای آن بهره می‌برد. خرده‌فروشان نیز کسب و کارهایی هستند که زیرساخت‌ها را هدایت می‌کنند، زیرا برای حفظ سودآوری خود در بلندمدت، عمدتاً به زیرساخت‌های ایجاد شده خود وابسته هستند.

اهمیت بررسی منابع کلیدی

لازم است که هر صاحب کسب و کاری اطلاعات دقیقی از منابع کلیدی بیزینس خود داشته باشد و تامین این موارد را در اولویت کاری تیم خود قرار دهد. چرا که تا زمانی که منابع کلیدی مورد نیاز کسب و کار، تامین نباشد انجام فعالیت های کلیدی کسب و کار نیز ممکن نیست و به احتمال فراوان، مختل خواهد شد. در واقع، منابع کلیدی، پیش زمینه انجام فعالیت های کلیدی است و انجام فعالیت های کلیدی، لازمه دستیابی به نتایج مورد نظر است.

داشتن اطلاعات دقیق از منابع کلیدی، در بودجه بندی انرژی و سرمایه نیز به کمک مدیران مجموعه خواهد آند و از انتظارات و برنامه های فراتر از امکانات موجود، جلوگیری خواهد کرد. همچنین باعث می شود با دانستن میزان موجود هر منبع، آن را در محل دارای بالاترین اولویت صرف کرد و از جابجایی اولویت ها جلوگیری کرد.

جمع‌بندی منابع کلیدی در مدل کسب و کار

در این خانه، باید هر یک از منابع کلیدی در مدل کسب و کار خود را بررسی کنید که کدام منبع برای موفقیت کسب و کار شما ضروری است. به عنوان مثال، منابع انسانی با استعداد برای اکثر کسب و کارها ضروری است، و باید در مورد این‌که آیا آن‌ها همان بلوک ساختمانی هستند که موفقیت یا شکست شرکت به آن بستگی دارد فکر کرد.