استخدام بیزینس کوچ توسط رهبران شرکت‌های در حال رشد
آن‌چه خواهید خواند، مصاحبه بین مارک تامپسون، یکی از برترین بیزینس کوچ‌ها و کوچ بسیاری از مدیران کسب و کارهای موفق و بونیتا تامپسون، یکی دیگر از بیزینس کوچ‌های برجسته است. لازم بذکر است که با اینکه این مقاله درمورد استخدام بیزینس کوچ توسط کسب و کارهای بزرگ و بیزینس کوچ‌های مطرح جهانی است، تمامی این نکات برای کسب و کارها و بیزینس‌های نوپا هم صدق می‌کند و همگی این موارد قابل تعمیم می‌باشند. چه بسا که بیزینس‌هایی که به تازگی شکل گرفته‌اند و یا به اندازه پتانسیل خود رشد نکرده‌اند، نیاز بیشتری به استخدام بیزینس کوچ و همراه داشته باشند.
مارک تامپسون به سه نفر از افسانه‌ای ترین مبتکران و نوآوران جهان خدمات بیزینس کوچینگ ارائه کرده است: استیو جابز (موسس اپل)، چارلز شواب (جزو صد ابر ثروتمند دنیا) و سر ریچارد برانسون (بنیانگذار گروه ویرجین و چهارمین فرد ثروتمند بریتانیایی). او از چندین دهه تجربه با این رهبران بزرگ و تحقیق در مورد فرهنگ سازمانی شرکت‌ها و برندهایی که به بالاترین سطوح مشارکت کارکنان، وفاداری مشتریان و رشد دائمی و مداوم فروش دست یافتند، برخوردار است. وی نویسنده کتاب‌های پرفروش «اکنون با برایان تریسی یک کسب و کار عالی بسازید» و «موفقیت تا آخر عمر با پروفسور جری پوراس» است.
در ادامه، اهمیت استخدام بیزینس کوچ را از زبان مارک تامپسون بخوانید:
کوچینگ از زمان شروع به کار با مدیر عاملان چگونه تغییر کرده است؟
مارک: در گذشته، هیئت مدیره و مدیران منابع انسانی یک مربی اجرایی را در استخدام می‌کردند تا مشکل پیش آمده را برطرف کند. در چنین مواقعی، به احتمال زیاد، موضوعی یا بحرانی در شرکت نیاز به حل سریع داشت. مربی اجرایی آورده می‌شود، مشکل را حل می‌کند و به راه خود می‌فرستد. این نگرش در ده تا پانزده سال گذشته به طرز چشمگیری تغییر کرده است.
امروزه اما هر شرکتی با عملکرد موفق، غرق در تغییرات و اختلالاتی است که بیش از همیشه خواستار این هستند که مدیران ارشد باید مهارت‌های رهبری خود را سریع‌تر از همیشه “مقیاس” کنند تا بتوانند کسب و کار خود را سریع‌تر از گذشته، مقیاس بندی کرده و بسنجند.
یکی از رایج‌ترین مواردی که به مشتریان خود در دست‌یابی به آنها کمک می‌کنید چیست؟
بونیتا: یکی از مواردی که بیزینس کوچ‌ها به آن کمک می‌کنند و از آن بهره گرفته می‌شود این است که یک کوچ توانایی دیدن چیزهایی را دارد که ممکن است صاحب یک کسب و کار آنها را نبیند. هنگامی که شما در حال رشد و پیشرفت سریع هستید، ارزیابی همه اتفاقات و موضوعات اطراف، برای یک مدیر عامل دشوار است و یک مربی می‌تواند به وی در مدیریت این مسائل و حل مشکلات پیش آمده یاری رساند.
مارک: درست است، بیزینس کوچ‌ها استخدام می‌شوند تا به صاحبان کسب و کار کمک کنند تا گوشه گوشه بیزینس خود را ببینند، فرصت‌ها را ارزیابی کنند، معاملات را بسنجند و چشم انداز تازه و جدیدی را به آنها ارائه دهند.
در یک کوچ باید به دنبال چه ویژگی‌هایی باشید؟
بونیتا: شما باید با مربی اجرایی خود جاذبه و ارتباط عمیقی داشته باشید. اگر به آن شخص احترام نگذارید و او به معنای واقعی و به نحو عمیقی به شما احترام نگذارد، این رابطه هرگز کارساز نخواهد بود. و بله، من از واژه ارتباط عمیق استفاده کردم. یک مربی اجرایی عالی به شما و کسب و کار شما اهمیت می‌دهد. وقتی موضوعاتی برای در میان گذاشتن با مشتری خود دارید که ممکن است شنیدن آن برایش راحت نباشد، سعی کنید این موارد را به گونه‌ای قرار دهید که راحت‌تر هضم شوند. هدف ما تغییر مثبت است. من به شخصه فردی را نمی‌شناسم که نسبت به تغییرات مثبت بی میل باشد. نشان دادن همدلی و سعی برای تعامل برای رسیدن به راه حل می‌تواند مؤثرتر از سرکوب کردن، شماتت و سرزنش باشد.
یک کوچ نیازی ندارد که همه چیز را درباره یک مدیر اجرایی بداند تا به مدیران در رسیدن به هدف‌شان کمک کند. شاید یک ضرب المثل قدیمی برای درک بهتر این موضوع باشد که دو صد گفته چون نیم کردار نیست. ایجاد محیط‌ها و سیستم‌هایی که به همسویی و همگرایی اقدامات و اهداف شما کمک می‌کند، بیشتر از یادگیری همه چیز در مورد گذشتهٔ شخص حائز اهمیت است. ما به ارزش‌ها نگاه می‌کنیم تا بتوانیم اهداف، اقدامات آتی، و انگیزه‌ها را تمییز داده و تعیین کنیم. برای پیشرفت به تلاش سخت و یک تیم قوی و دارای هم‌بستگی نیاز است و یکی از اعضای آن تیم باید بیزینس کوچ باشد. با استفاده از تجربیات کوچ‌تان می‌توانید اهداف خود را واضح‌تر ببینید. به قهرمانان المپیک روی سکوی نفرات اول تا سوم فکر کنید. آنها بدون یاری تیم خود به آنجا نرسیدند. به فکر آوردن یک کوچ باشید تا به شما در صعود به آن مقام و تریبون کمک کند.
جمع‌بندی
مصاحبه کوتاه مارک تامپسون، یکی از بهترین بیزنس کوچینگ‌های دنیا را مطالعه کردید و دیدگاه او درباره لزوم استخدام بیزینس کوچ و ویژگی‌های لازم برای کوچ را خواندید. وی بیزینس کوچ استیو جابز، بنیانگذار و مالک فقید اپل بود.
